En el pasado, Peter Moore, cuando aún pertenecía a Microsoft, afirmó que la tasa de fallo de Xbox 360 era del 3%, mientras que los comercios respondían que una de cada tres consolas presentaban errores.
Con tal deaclarar tales diferencias, la cadena comercial SquareTrade ha efectuado un nuevo estudio basándose en 1.000 reclamaciones de la garantía.
Finalmente han concluido que el 16.4% de las Xbox 360 han tenido algún fallo, en contra del 3% que obtuvieron las PlayStation 3.
Confirman además que el 60% de los errores fueron debidos al ya conocido fenómeno de las "tres luces rojas de la muerte".
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